應遵循合同解釋的原則

　　▲文義解釋。文義解釋是按保險條款文字的通常含義解釋，即保險合同中用詞應按通用文字含義并結(jié)合上下文來解釋。

　　▲意圖解釋。意圖解釋即以當時訂立保險合同的真實意圖來解釋合同。意圖解釋只適用于文義不清、用詞混亂和含糊的情況。

　　▲解釋應有利于非起草人。

　　▲尊重保險慣例。保險業(yè)務(wù)有其特殊性，在長期的業(yè)務(wù)經(jīng)營活動中，保險業(yè)產(chǎn)生了許多專業(yè)用語和行業(yè)習慣用語，這些用語的含義常常有別于一般的生活用語，并為世界各國保險經(jīng)營者所接受和承認。保險合同訂立以后，雙方當事人在履行合同過程中，圍繞理賠、追償、交費以及責任歸屬等問題容易產(chǎn)生爭議。因此，采用適當方式，公平合理地處理，直接影響到雙方的權(quán)益。

　　對保險業(yè)務(wù)中發(fā)生的爭議，可采取和解、調(diào)解、仲裁和司法訴訟四種方式來處理。

　　● 和解。指在爭議發(fā)生后由當事人雙方在平等、互利諒解基礎(chǔ)上通過對爭議事項的協(xié)商，互相作出一定的讓步，取得共識，形成雙方都可以接受的協(xié)議，以消除糾紛，保證合同履行。

　　● 調(diào)解。指在第三人主持下根據(jù)自愿、合法原則，在雙方當事人明辨是非、分清責任的基礎(chǔ)上，促使雙方互諒互讓，達成和解協(xié)議，以便合同得到履行。

　　● 仲裁。指爭議雙方在爭議發(fā)生之前或在爭議發(fā)生之后達成協(xié)議，自愿將爭議交給第三者即仲裁機構(gòu)作出裁決，雙方有義務(wù)執(zhí)行仲裁裁決。

　　● 訴訟。指合同當事人的任何一方按照民事法律訴訟程序向法院對另一方當事人提出權(quán)益主張，并要求法院予以裁判和保護。

　　來源;網(wǎng)絡(luò)